Envío y Devoluciones

POLÍTICA DE ENVÍO

Tenga en cuenta que todos nuestros vestidos se fabrican por encargo, ya sea que elija una talla estándar o medidas personalizadas, nuestros sastres confeccionan cada vestido para usted para reducir el desperdicio y mantener el precio asequible.

PRODUCCIÓN NORMAL:

Una vez que recibamos su pedido, si todo se ve bien (sin medidas inusuales, información de dirección, etc.), nuestro equipo de servicio aprobará el pedido y lo enviará al equipo de sastrería para que se pongan a trabajar. Esto puede tardar entre 1 y 2 días hábiles. Luego, nuestros sastres confeccionan cada vestido por encargo. Esto puede tardar hasta 2 o 3 semanas.

Cuando tus vestidos estén listos después de un estricto control de calidad, los enviaremos y te notificaremos con el número de seguimiento por correo electrónico. La mayoría de los pedidos se envían a través de DHL FedEx y UPS. El tiempo de envío tarda aproximadamente 5-7 días.

PRODUCCIÓN URGENTE:

Para poder entregarle su vestido antes, ofrecemos a los clientes la opción de "Producción urgente". Tenga en cuenta que la producción urgente no es un envío urgente ni un envío acelerado. La producción urgente es una tarifa adicional que cobramos para llevar su vestido al principio de la fila. La producción urgente cuesta $30 fijos por vestido y no es reembolsable por ningún motivo.

Con Rush Production: recibirás el vestido en un plazo de 20 días aproximadamente.

COSTOS DE ENVÍO:

Los gastos de envío se calculan durante el proceso de pago.

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

Emitiremos un reembolso completo, incluido el envío, por cualquier artículo dañado, defectuoso o mal enviado. Si su artículo llega dañado o defectuoso, CONTÁCTENOS directamente para obtener ayuda con el procesamiento de su devolución.

PARA TODOS LOS VESTIDOS DE TALLA ESTÁNDAR:

Emitiremos un reembolso del coste del producto devuelto si no estás 100% satisfecho con tu pedido. El artículo debe devolverse en su estado original dentro de los 7 días posteriores a su llegada.

Nota:
* El artículo debe estar sin usar, sin lavar, sin alteraciones y intacto con las etiquetas originales adjuntas. No podemos procesar la devolución de ningún artículo defectuoso.
* No se reembolsarán los gastos de envío ni los gastos urgentes.
* Recibirá un reembolso por el costo del producto devuelto, menos el costo original de envío y la tarifa de producción urgente, cuando recibamos el pedido en nuestro almacén y lo procesemos. Tenga en cuenta que su banco puede tardar días adicionales en procesar el reembolso.

* Se aplicarán las siguientes solicitudes de devolución por una tarifa de reposición de $25:
1) Para pedidos con detalles de tamaño confirmados por correo electrónico, pero que no nos envíen detalles detallados Medidas: si no le queda bien, hágalo modificar al final o se aplicará una tarifa de reposición de $25 por vestido.
2) El pedido no es el esperado
3) El estilo no es el esperado, se ordenó con el propósito de probárselo.

* Como todos los vestidos (incluido el tamaño estándar) se fabrican bajo pedido, no podemos permitirnos el lujo de aceptar la compra de "compre muchos y quédese con uno". Nuestro cliente El equipo de servicio puede cancelar un pedido que se crea que se realizó con esa intención.

PARA TODOS LOS VESTIDOS DE TAMAÑOS PERSONALIZADOS:

Entendemos que es posible que quieras que el vestido te quede bien. Para ayudarte, ofrecemos la opción de tallas personalizadas en la mayoría de nuestros vestidos. ¡El tamaño personalizado tiene el mismo precio que los tamaños estándar y lleva la misma cantidad de tiempo fabricarlo y enviarlo! Entonces, ¿por qué no lo harías?

Algunas cosas para recordar sobre los vestidos personalizados:
Los vestidos personalizados se hacen específicamente para las medidas que proporciones (busto, cintura, cadera, altura y hueco al suelo). Eso significa que nadie más podrá usar ese vestido una vez que esté terminado. Debido a esto, no podemos aceptar devoluciones de vestidos de talla personalizada. Asegúrese de verificar todas sus medidas y elección de color, mientras sigue nuestra guía de medición y tabla de colores.

Aunque haremos tu pedido de acuerdo con las medidas proporcionadas, solo se trata de un tamaño personalizado básico, por lo que es posible que necesites modificaciones adicionales a tu cargo una vez que hayas recibido el vestido para tu talla ideal. Para brindar asistencia adicional, ofrecemos un reembolso limitado por modificaciones solo para nuestros tamaños personalizados, simplemente envíe una foto de su recibo del sastre y su número de pedido y ¡nosotros haremos el resto! ¡Sí, realmente es así de fácil!

POLÍTICA DE CAMBIO

No ofrecemos servicio de cambio de ningún producto en este momento. Debido a que todos los vestidos se hacen completamente a pedido, no tenemos vestidos ni productos confeccionados que puedan enviarse a cambio de los artículos devueltos. Deberá devolver todos y cada uno de los artículos no deseados (si son elegibles según la política de devolución) y realizar un nuevo pedido de los artículos de reemplazo. Todos los pedidos nuevos están sujetos a los plazos de entrega actuales.

CÓMO DEVOLVER

1. Envíe una solicitud de devolución a CONTÁCTENOS dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su pedido. Incluya una explicación de la devolución y fotografías para su verificación.
2. Una vez que hayamos aprobado su solicitud, le proporcionaremos una dirección de devolución, así como un formulario de devolución del producto que deberá completar e incluir con su devolución. Envíe los artículos a través de su oficina de correos local dentro de los 3 días posteriores a la recepción del formulario de devolución. Los clientes deben pagar la tarifa de envío para devolver el vestido.
3. Cuando recibamos el paquete devuelto, los artículos serán inspeccionados para garantizar que estén en las condiciones originales y tengan los problemas indicados en la solicitud de devolución.
4. Una vez confirmado, el reembolso se acreditará al método de pago original dentro de 10 a 15 días (el tiempo de procesamiento depende de su método de pago y banco).

Tenga en cuenta:
* Nos reservamos el derecho de rechazar la devolución si la recibimos en una condición inaceptable.
* No podemos procesar ningún producto que se devuelva sin nuestro conocimiento previo.
* No somos responsables de los artículos devueltos que se pierdan o dañen; conserve el recibo con la información de seguimiento.< /p>

POLÍTICA DE CANCELACIÓN

Como se indicó anteriormente, todos nuestros vestidos se hacen a pedido, incluidos los vestidos de talla estándar. Teniendo esto en cuenta, consulte nuestra política de cancelación a continuación:
* Los pedidos no pagados se cancelan automáticamente después 7 días.
* Cancele el pedido dentro de las 24 horas posteriores al pago para obtener un reembolso completo.
* Cancele el pedido entre 24 y 72 horas después del pago: reembolso del 80% + tarifa de envío.
* Cancele el pedido entre 3 y 5 días después pago: reembolso del 50% + tarifa de envío.
* Cancelar pedido >5 días después del pago: reembolso de la tarifa de envío únicamente.
* Una vez que se envía su pedido, no se puede cancelar.

Si desea cancelar su pedido, CONTÁCTANOS con tu número de pedido incluido.